Der Livestream startet am 25. November um 09:30 Uhr.

Die Sessions finden online ab 13:00 Uhr in BigBlueButton statt.

Der Zugangslink und das Passwort zur Session wird Ihnen nach der Anmeldung per Mail mitgeteilt. Bei Schwierigkeiten helfen wir gerne: maximilian.schober@jff.de

Sollte Ihnen BBB noch unbekannt sein oder Sie Hilfestellungen beim Zugang zur Tagung benötigen, finden sie hier eine kurze Videoanleitung zum Einloggen und hier eine Anleitung.

 

 

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Technische Hilfe

So vielseitig und nützlich digitale Services sind, so komplex und fehleranfällig können sie sein. Es empfiehlt sich deshalb auch für Sie als Teilnehmer*innen, bereits im Vorfeld der Tagung bestmögliche Vorkehrungen zu treffen. Nachfolgend finden Sie Möglichkeiten der Inanspruchnahme technischer Unterstützung sowie einige generelle Tipps.

Technik-Testtermin 

Am 23. November gibt es zwischen 10 – 11 Uhr die Möglichkeit, sich testweise in BBB einzuwählen. An diesem Termin werden geschulte Mitarbeiter*innen Ihnen helfen und mit Ihnen zusammen ggf. Probleme lösen.

Diesen Link bekommen Sie auch per Mail vorab.

Service-Hotline

Hier haben Sie während der Tagung die Möglichkeit, sich bei technischen Problemen direkt mit Mitarbeiter*innen des JFF in Verbindung zu setzen. Diese werden Ihnen bei der Behebung der Störungen mit Rat und Tat zur Seite stehen. 

Telefonsupport:

 

 

1. Vorbereitung

• Legen Sie die Dinge bereit, die Sie brauchen (Papier und Stifte für Notizen, Getränke etc.)

2. Gute Gesprächssituation

• Mögliche Störquellen abschalten (z.B. Handys, Telefone etc.)

3. Welche Hardware wird benötigt?

• Audio: Ein Headset oder externes Mikrofon und Kopfhörer erhöhen die Tonqualität erheblich – für eine*n selbst, aber auch für die anderen
• Internetverbindung: Im Idealfall per Kabel mit dem Netzwerk verbinden oder darauf achten, dass man sich möglichst in der Nähe des W-LAN-Routers befindet
• Sonstige Technik vor dem Start überprüfen (z.B. Stromanschluss, Akkus des Headsets etc.)

4. Welche Software/App wird benötigt?

• Als Browser ist Google Chrome oder Microsoft Edge zu empfehlen. Safari ist zu vermeiden.

5. Backup-Lösungen bereithalten

Es können immer unerwartete technische Probleme auftreten. Am besten ist man darauf vorbereitet:

• Bei Hardwarefehlern: Einen zweiten Computer, ein Tablet oder ein Handy für den Videochat vorbereiten und vorher testen
• Bei Internetverbindungsproblemen: Zugriff auf ein anderes (W-Lan)-Netzwerk (z.B. im Vorfeld eine*n Nachbar*in um einen Zugang bitten) oder eine mobile Datenverbindung ermöglichen

6. Und sonst?

• Vor dem Videochat frühzeitig einloggen, um die Verbindung zu prüfen. Dann bleibt genug Zeit, um mögliche Probleme zu lösen